联系我们：您的反馈是平台进化的原动力

官方联系方式一览

为了确保您的请求能够被最专业的人员处理，我们根据问题类型划分了不同的联系通道。请优先使用邮件或工单系统，以便我们留存记录并跟踪处理进度。

• 商务合作与私服运营团队入驻：[email protected]（适用于服务器开区宣传、版本定制推广、联运合作）
• 客户端下载与技术故障反馈：[email protected]（适用于下载链接失效、登录器报错、游戏内卡顿问题）
• 违规信息举报（如发现圈钱服、诈骗服）：[email protected]（我们将在核实后24小时内下架并公示）
• 玩家社区与攻略投稿：[email protected]（欢迎提交游戏攻略、版本评测或bug反馈）
• 紧急事务联系电话（仅限工作时间）：+86 400-888-2026（转接分机号 801 为技术，802 为商务）

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务拜访，需提前预约）。由于每日收到的邮件数量较大（日均约 800 封），为确保您的邮件不被遗漏，请在标题中注明【咨询】、【投诉】或【合作】字样。

工作时间与服务承诺

我们的内容与技术团队实行 7x24 小时轮班制度，确保开服信息实时更新。但人工客服与工单系统的服务时间为每日 09:00 - 23:00（含周末及法定节假日）。在非工作时间提交的工单，将在次日早班开始时（09:00）优先处理。

我们向所有用户公开承诺以下服务标准：

1. 开服信息纠错响应时间：自提交举报起 30 分钟内完成初步核查。
2. 客户端下载故障响应时间：自提交工单起 1 小时内提供备用下载方案。
3. 商务合作洽谈响应时间：自邮件发送起 1 个工作日内反馈合作意向。
4. 玩家账号纠纷（非官方服务器内纠纷）调解响应时间：自提交完整证据链起 48 小时内出具调解意见。

我们深知，在传奇私服这个领域，时间就是金钱。一个延迟的开服公告可能导致玩家错过新区首日的黄金练级期。因此，我们将响应速度视为生命线。

各部门/业务线联系指引

为了更精准地对接您的需求，我们梳理了不同场景下的最佳联系路径。请根据您的具体身份（玩家、私服站长、软件开发者）选择对应的沟通策略。

1. 散人玩家与行会会长

如果您是在寻找合击传奇私服新区的玩家，且遇到了游戏内的问题（如充值未到账、装备丢失），请直接联系您所在服务器的GM，而非我们平台。我们仅负责信息展示，不对具体服务器的运营负责。但如果您发现该服务器存在欺诈行为，请立即通过 [email protected] 举报，我们将启动"黑名单"机制。

2. 私服运营团队与版本商

如果您拥有稳定的传奇SF服务器，希望获取高质量的开服推广资源，请联系商务部门。我们目前提供"标准收录"（免费）与"首页推荐"（付费）两种合作模式。付费模式支持按天、按周购买，并提供开服前的预约倒计时功能。我们要求所有合作服务器必须拥有合法的游戏非商业用途声明，且服务器线路稳定性需达到 99.5% 以上。

3. 技术开发者与周边服务商

如果您是登录器开发者、服务器托管商或DDOS防护服务商，希望与平台建立技术合作或资源置换，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上您的技术方案白皮书。我们非常欢迎能够提升玩家体验的技术伙伴加入我们的生态。

常见问题与快速解答（联系前必读）

根据客服团队的数据统计，以下问题占每日咨询总量的 65%。为了节省您的宝贵时间，请先查看此列表。

• Q：我下载的客户端被杀毒软件删除了怎么办？
  A：这是误报。请将游戏目录添加至杀毒软件白名单。具体教程请参阅"下载"页面的第五步。若添加白名单后仍被删除，请联系 tech 邮箱并提供杀毒软件名称与版本号。
• Q：我想发布开服信息，需要提供什么材料？
  A：请准备服务器IP、端口、版本类型（如1.80合击）、开服时间、线路类型（电信/网通/BGP）。发送邮件至 ad 邮箱，审核通常需要 2-4 小时。首次发布需要提供服务器压测截图。
• Q：我在贵站看到某服务器宣传与实际不符，怎么投诉？
  A：请通过 report 邮箱提交投诉，邮件中请包含：服务器名称、开服时间、宣传截图、实际游戏内截图（证明不符）。我们核实后将对服务器进行降权或下架处理。
• Q：如何申请删除关于我的服务器的负面评测？
  A：我们坚持评测独立性。除非评测内容存在事实性错误（如版本号写错），否则不接受删除申请。您可以提交官方回复函，我们会附在评测下方作为补充说明。